DOCUframe

Organisieren - Kommunizieren - Automatisieren

DOCUframe® ist die vollumfängliche Informations- und Kommunikationsplattform für die Erfüllung aller Dokumentenmanagement- und CRM-Bedürfnisse Ihres Unternehmens.

Alle Funktionalitäten für Ihre Kommunikation wie E-Mail, Fax, SMS, Mobile Client und Telefonie sowie sämtliche CRM- und Archivierungsfunktionalitäten stehen Ihnen mit DOCUframe® innerhalb ein und desselben Systems zur Verfügung. Ob revisionssichere Archivierung, gezielte Kundenansprache mit Hilfe modernster Kommunikationsmittel oder spezifische Auswertungsmöglichkeiten im Sinne einer hoch entwickelten Business Intelligence-Funktionalität: Mit DOCUframe® werden alle Anforderungen, die der Mittelstand sowohl an ein DMS- als auch an ein CRM-System stellt, vollständig erfüllt. DOCUframe® ist in jede bestehende IT-Infrastruktur integrierbar.

Neben den CRM- und DMS-Funktionalitäten bündelt DOCUframe® eine Reihe weiterer Möglichkeiten innerhalb derselben Anwendung. So sind Projektverwaltung, Kampagnen- und Veranstaltungsmanagement, Workflow-Steuerung, Vorgangsverwaltung und Zeiterfassung weitere Themengebiete, die durch den Einsatz von DOCUframe® abgedeckt werden können

DOCUframe® hilft Ihnen, Kosten zu sparen. Die Makrosprache DOCUcontrol® ermöglicht es, alle innerbetrieblichen Prozesse und Abläufe innerhalb kürzester Zeit abzubilden und zu optimieren. Individuelle Anpassungen oder Erweiterungen sind mit DOCUcontrol® einfach und kostengünstig implementierbar. Bei Versionswechsel oder Updates bleiben alle benutzerspezifischen Anpassungen zu 100 Prozent erhalten. (100% Releasefähigkeit)

Kundenbeziehung CRM

Kundenbeziehungen, Kundenmanagement (CRM) in DOCUframe

Führen und Pflegen Sie Ihre Kundenkontakte und Ihre Interessenten effizient und einfach mit DOCUframe.
Sie erstellen eigenständig Ihre Verkaufskampagnen, mit integriertem Fragenkatalog und Levelsteuerung. Sie teilen Kunden aus DOCUframe über die integrierte Listenfunktion mit den benötigten Filterfunktionen Ihrer Kampagne zu, oder generieren Interessenten aus externen Datenquellen.

Die aus der Kampagne erzeugten Verkaufsaktivitäten ordnen Sie zur Abarbeitung Ihrem Verkaufspersonal oder externen Call-Centern via Webclient zu. Ihr Verkaufsprozess wird mess- und steuerbar.

Kampagnenerstellung

• Adresszuordnung intern und extern
• Erstellung von Fragekatalogen pro Kampagne
• Dokumentensteuerung pro Verkaufslevel
• Zuordnung von Adresskampagnelisten

Auswertungen auf Knopfdruck

• Levelstatistik in der Kampagne
• Zugeordnete Adressen
• Zugeordnete Verkaufsaktivitäten
• Aktivitätsliste pro Kampagne

Flexible Auswertungen

• Ein integrierter Auswertungsgenerator ermöglicht die Erstellung von individuellen Auswertungen.

Verkaufsaktivitäten

• Beliebig viele Verkaufsaktivitäten pro Kampagne sind sowohl über die Kampagne als auch direkt über die Kunden oder Interessenten erfassbar.

Fragebogenstruktur

• Dank der integrierten Fragebogenstruktur steuern Sie das Verkaufsgespräch entsprechend Ihren Anforderungen und stellen eine klare Gesprächskultur des Verkäufers sicher.

Statistik

• In jeder Kampagne sind die Verkaufsaktivitäten mit Ihrem jeweiligen Verkaufslevel aktualisiert ersichtilich.

Dokumentvorlagen

• Kundenführungsbrief
• individuelle Begleitschreiben
• individuelle Adresslisten

DOCUframe Mobile Access

Mobiles Arbeiten mit DOCUframe,zu jeder Zeit und an jedem Ort!

Nutzen Sie wichtige DOCUframe- Funktionalitäten wie Posteingang, Adressen, Vorgänge oder die Dokumentenansicht in Echtzeit weltweit auf Ihrem Smartphone oder Tablet-PC! Das DOCUframe Modul "MobileAccess" für die Betriebssysteme iOS (Apple) und Android (Google) verbindet DOCUframe hierfür mit dem mobilen Endgerät. Per Online-Zugriff sind Sie und Ihre Mitarbeiter somit stets aktuell informiert!

DOCUframe Mobile Phone Connector

Perfekt organisiert - ob auf Reisen oder direkt beim Kunden

Mit dem DOCUframe MobilePhoneConnector der DATA@Work GmbH synchronisieren Sie Termine und Kontakte aus Docuframe bidirektional mit Ihrem mobilen Endgerät. Die Termine und Kontakte werden mit dem Standardkalender bzw. Standardtelefonbuch des Endgerätes abgeglichen.

Ticket-System

Kundenanliegen effizient verwalten und abwickeln

Mit dem GSD Ticket-System verwalten Sie alle Arten von Tickets. Ein Ticket kann z.B. eine Kundenanfrage, eine Beschwerde, ein konkretes Problem oder das Zusenden von Informationen betreffen. Über das hierfür eingesetzte Web-Portal klassifiziert der Nutzer sein Anliegen und beschreibt es detailliert. Was bisher per Mail, Fax oder als Anruf über die Hotline an Sie herangetragen wurde, führen Sie jetzt in einem einzigen Kanal zusammen. Verfolgen Sie stets den aktuellen Status aller aktiven Tickets! Nutzen Sie die Möglichkeit, Ticket-Vorgänge nach deren Bearbeitung auf Ihre Service-Qualität hin vom Kunden bewerten zu lassen. Für höhere Kundenzufriedenheit und einfachste Handhabung.

Veranstaltungsmanagement 

Die optimale Lösung für die komplette Organisation Ihrer Veranstaltungen!

Das Veranstaltungsmanagement stellt Ihnen alle zur Organisation von Seminaren und ähnlichen Events erforderlichen Funktionen zur Verfügung. Im Zusammenspiel mit der Grafischen Kapazitätsplanung (CRP) werden die gängigen Anforderungen an ein System zum Veranstaltungsmanagement, wie eine ausgereifte Anmeldefunktionalität und Teilnehmerverwaltung unterstützt. Mit dem Veranstaltungsmanagement der GSD Software GmbH optimieren Sie die Organisation Ihrer Veranstaltungen.

Zeiterfassung

Betriebsdaten- und Personalzeiterfassung (BDE/PZE) in DOCUframe

Verwalten Sie die Arbeitszeiten Ihrer Mitarbeiter produktions- oder auftragsbezogen. Die personalbezogenen Zeiten können zum Beispiel aus Zeiterfassungs-Terminals, aus der manuellen Erfassung oder aus Fremdsystemen stammen. Die Daten werden gesammelt verarbeitet und können zudem zur Nachkalkulation herangezogen werden. Aufgrund eines Workflows ist es möglich, eine vollautomatische Datenerfassung zu generieren. Auch sind ereignisgesteuerte Erfassungen möglich. Mit der Personalzeiterfassung von GSD Software optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe, bewerten optimal und effektiv, zudem ist die Leistung Ihrer Mitarbeiter messbar.

Hier finden sie weitere Details zu den DOCUframe®-Funktionen

• Funktionsübersicht
• CRM-Funktionalität
• ERP-Schnittstelle
• europa3000 AddOn
• Mobile Phone Connector
• Ticket System
• Veranstaltungsmanagement
• Zeiterfassung

ELOoffice                  

ELOoffice 10.0, die benutzerfreundliche DMS-Software hilft Ihnen Vorgänge zu beschleunigen, Ihren Arbeitsalltag zu vereinfachen und damit Ihre Produktivität langfristig zu erhöhen.

Einfach besser organisiert

Der Programmaufbau von ELOoffice basiert auf den bekannten Ordnungsprinzipien Archiv, Aktenschrank, Ordner und Register. Dadurch ist das Arbeiten mit der Software ohne großen Lernaufwand sofort möglich. Per Mausklick navigiert der Anwender in der Aktenstruktur, öffnet Ordner und blättert in Dokumenten.

Die Vorteile liegen auf der Hand: Ihre ganze Dokumentenflut - ob E-Mails, Rechnungen, Quittungen, Lieferscheine, Briefe usw. - verlagert sich vom Schreibtisch in den PC. Damit wird das Verwalten von Dokumenten ein Kinderspiel.

Lernen Sie hier die Vorteile von ELOoffice im Detail kennen.

MailStore Server

E-Mail-Archivierung für Ihr Unternehmen

MailStore Server bewahrt alle E-Mails in Ihrem Unternehmen in einem zentralen Archiv langfristig und sicher auf. Ganz gleich ob Sie rechtliche Anforderungen erfüllen oder eher technische Probleme wie unsichere PST-Dateien lösen wollen - Sie benötigen nur eine Software.

 MailStore Server kann den gesamten ein- und ausgehenden E-Mail-Verkehr automatisch archivieren. Zusätzlich können auch die historischen E-Mails aus Server-Postfächern, E-Mail-Clients und Dateien archiviert werden. Folgende E-Mail-Systeme werden unterstützt:

• Microsoft Exchange Server
• Beliebige IMAP- und POP3-kompatible E-Mail-Server
• Archivierung von dezentral gespeicherten E-Mails (z.B. aus Clients wie Microsoft Outlook und PST-Dateien